Во время ЧМ-2018 многие стали жертвами мошенников, которые спекулировали на билетах. Сотрудники горячей линии fan-id.ru давали номера телефонов мошеннических компаний, а также вводили в заблуждение относительно привязки билета к fan id. Кроме того, сайт fan-id.ru выдавал ошибки при оформлении fan id, а на сайте FIFA билеты, которые есть в наличии, не добавлялись в корзину. Все это вызывает вопросы о компетентности сотрудников и качестве работы сайтов.